Com 15 anos de experiência na função, Regina Barros é uma das
debatedoras convidadas do XVII Congresso Brasileiro de
Ouvidores/Ombudsman
Regina Barros, ouvidora da ViaQuatro, concessionária que opera a Linha
4-Amarela do metrô de São Paulo, será uma das debatedoras convidadas do
XVII Congresso Brasileiro de Ouvidores/Ombudsman, que acontece de 18 a
20 de agosto no Costão do Santinho Resort, em Florianópolis (SC).
A participação da ouvidora da ViaQuatro acontecerá no dia 19, no painel
de oficinas temáticas sobre Ouvidorias de Setores Regulamentados, da
qual fazem parte, além das concessionárias de transporte público e
saneamento, grupos do setor financeiro, planos de saúde, seguros e
energia.
Com 15 anos de experiência em Ouvidoria nos setores de Concessão de
Rodovia e Transporte de Passageiros, Regina Barros vai relatar um pouco
de sua vivência na ViaQuatro, reforçando que o marco regulatório da
concessão apresenta consideráveis avanços na defesa dos direitos e
interesses do usuário.
Considerado o mais importante evento do setor, o Congresso Brasileiro
de Ouvidores/Ombusdman vai discutir nesta edição, entre outros temas, a
prevenção de conflitos com o consumidor e o usuário do serviço público, a
convivência das ouvidorias públicas com o sistema de controladoria e a
regulamentação legal. A enriquecedora troca de experiências será
documentada em relatórios de cada oficina, o que deverá resultar na
estruturação de políticas de aperfeiçoamento das Ouvidorias.
Fonte: Segs
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